정의:

사용자 경험(UX)은 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 전반적인 경험을 의미합니다.

설명:

사용자 경험(UX)은 사용자가 제품, 시스템, 서비스와 상호작용할 때 경험하는 총체적인 인식을 말합니다. 이는 사용자의 필요와 기대를 충족시키기 위해 디자인, 사용성, 접근성, 효율성, 감성적 만족도 등을 포함합니다. UX는 단순히 사용자의 편의성을 높이는 것을 넘어서, 제품이나 서비스의 가치를 극대화하고 사용자와의 긍정적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. UX 디자인은 사용자 조사, 정보 구조 설계, 인터페이스 디자인, 프로토타이핑, 사용자 테스트 등을 포함하여 사용자의 요구와 목표를 이해하고, 이를 기반으로 최적의 사용자 경험을 제공하는 과정입니다. 성공적인 UX는 사용자 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하며, 비즈니스 목표 달성에 기여합니다.

추진/개발 주체:

UX는 주로 UX 디자이너, 연구원, 개발자들이 협력하여 추진합니다.

추진 시기:

UX는 디지털 제품 및 서비스가 본격적으로 발전하기 시작한 1990년대부터 중요성이 부각되었습니다.

적용 분야:

웹사이트, 모바일 애플리케이션, 소프트웨어, 하드웨어 제품 등 다양한 분야에 적용됩니다.

핵심 내용 및 구성:

UX는 사용자 조사, 정보 구조, 인터페이스 디자인, 사용자 테스트 등으로 구성됩니다.

성과 및 영향:

UX는 사용자 만족도와 충성도를 높이고, 제품의 성공과 비즈니스 성과에 중요한 영향을 미칩니다.

관련 사례:

애플의 iOS, 구글의 검색 엔진, 아마존의 쇼핑 플랫폼 등은 뛰어난 UX로 유명합니다.

이칭(alias):

사용자 경험 디자인, UX 디자인

참고 정보:

UX에 대한 더 자세한 정보는 Nielsen Norman Group, Interaction Design Foundation 등의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.