기관명 :

복지로

기관 유형 :

공공기관

홈페이지 :

https://www.bokjiro.go.kr

소재지 :

대한민국 서울특별시 종로구 세종대로 209 (정부서울청사)

지배구조 및 설립근거 :

복지로는 보건복지부 산하 대표 복지정보 안내·관리 포털로서, 국가가 국민의 사회보장 증진을 위해 수립·관리하는 복지제도의 충분하고 신속한 안내를 목적으로 2010년에 개설되었다. 직접적 운영 및 관리 책임은 보건복지부가 지고 있으며, '사회보장기본법' 및 대통령령 '사회보장정보시스템의 구축 및 운영에 관한 법률' 등을 설립 근거로 한다. 의사결정과 정책 운영에 있어 보건복지부의 감독 하에 운영되며, 정보 제공의 신뢰성과 투명성 확보를 위해 정기적으로 제도 및 시스템 개선이 이루어진다. 또한, 복지대상자 정보의 안전한 관리를 위해 행정안전부 등 여러 정부부처와의 협업 체계도 유지하고 있다.

설립목적 :

복지로는 대한민국 국민이 복지제도, 복지서비스, 복지 혜택 등 다양한 사회보장 정보를 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있도록 통합된 안내와 온라인 신청, 맞춤형 정보 제공 등 포괄적 복지서비스 플랫폼을 제공하고자 설립되었다. 사회 안전망 강화, 복지 사각지대 해소, 국민 삶의 질 향상에 기여한다는 목표 아래, 모든 국민이 자신에게 맞는 복지 혜택을 빠짐없이 누릴 수 있도록 지원한다. 특히 저소득층, 장애인, 노인 등 취약계층이 정보 부족으로 인해 받지 못하던 복지서비스를 효과적으로 연결하는 역할을 한다.

주요활동분야 :

복지로는 사회보장 관련 각종 지원제도, 복지사업, 서비스 신청 및 안내, 복지상담, 수급 자격 진단과 모의 계산기 제공, 지역별 복지정보 안내, 실시간 정책·법령 변경에 따른 정보 업데이트 등 정부 복지와 관련된 거의 모든 분야의 정보를 포괄적으로 다룬다. 맞춤형 복지정보 추천, 온라인 통합 신청, AI 챗봇을 통한 상담 등 디지털 기반 서비스 강화, 복지 사각지대 발굴 및 해소를 위한 민관 협력 등 다양한 활동 역시 핵심 분야에 포함된다.

주요기능 :

① '내가 받을 수 있는 복지정보' 기능으로 사용자가 생년월일·가구소득 등 기본 정보를 입력하면 수급 가능한 복지제도를 한눈에 확인할 수 있게 돕는다. ② 각종 복지제도(기초생활보장, 아동, 노인, 장애인, 청년 등) 안내는 물론, 온라인상에서 실질적으로 해당 서비스 신청이 가능하며, 서류 발급 등도 일부 지원된다. ③ 복지상담센터, 챗봇, FAQ 등 상담 지원을 통해 국민 개개인의 궁금증을 신속하게 해소하며, ④ 복지정책, 법령 변화 시 실시간으로 정보를 반영해 필요한 국민에게 최신 정보를 제공한다. ⑤ 민관협력 사례, 각 지자체별 복지 정책 등 찾아가는 정보서비스도 확대 실행 중이며, 다양한 언어와 장애인 접근성을 고려한 서비스 제공도 적극 추진하고 있다.

출처 :

보건복지부 공식 홈페이지 및 복지로 웹사이트, 사회보장기본법, 관련 각종 정부 보도자료