정의:

사용자경험연구는 제품이나 서비스의 사용자 경험을 개선하기 위해 사용자의 행동, 요구, 기대를 분석하는 방법론입니다.

설명:

사용자경험연구는 사용자의 관점에서 제품이나 서비스를 이해하고 개선하기 위한 체계적인 접근 방식입니다. 이 연구는 사용자가 제품을 어떻게 사용하는지, 어떤 문제를 겪고 있는지, 그리고 어떤 개선이 필요한지를 파악하는 데 중점을 둡니다. 연구는 주로 관찰, 인터뷰, 설문조사, 사용자 테스트 등의 방법을 통해 수행됩니다. 이러한 방법을 통해 얻은 데이터는 제품 설계와 개발에 반영되어 사용자 친화적인 제품을 만드는 데 기여합니다. 사용자경험연구는 주로 디지털 제품, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등 다양한 분야에서 적용되며, 사용자 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 연구는 단순히 사용자 인터페이스(UI)를 개선하는 것을 넘어, 전체적인 사용자 여정과 감정적 경험을 고려하여 사용자 중심의 디자인을 구현하는 것을 목표로 합니다.

추진/개발 주체:

주로 UX 디자이너, 연구자, 제품 관리자 등이 주도합니다.

추진 시기:

제품 개발 초기 단계부터 출시 후 지속적으로 수행됩니다.

적용 분야:

IT, 소프트웨어, 전자 상거래, 서비스 산업 등 다양한 분야에 적용됩니다.

핵심 내용 및 구성:

사용자 인터뷰, 설문조사, 사용자 테스트, 사용성 평가 등이 포함됩니다.

성과 및 영향:

사용자 만족도 증가, 제품 개선, 브랜드 충성도 강화 등의 긍정적 영향을 미칩니다.

관련 사례:

구글, 애플, 아마존 등 주요 IT 기업들이 사용자경험연구를 통해 성공적인 제품을 출시했습니다.

이칭(alias):

UX 리서치, 사용자 경험 분석

참고 정보:

Nielsen Norman Group, UX Design Institute 등의 자료를 참고할 수 있습니다.