프로젝트/방법론명:

5WHY기법

유형:

문제 해결 기법

개요:

5WHY기법은 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 \"왜?\"라는 질문을 다섯 번 반복하여 문제의 본질을 탐구하는 방법론입니다.

추진/개발 주체:

도요타 자동차의 창립자 중 한 명인 사카이치 도요다가 개발했습니다.

추진 시기:

1930년대

적용 분야:

제조업, 서비스업, 경영 컨설팅 등 다양한 분야에서 문제 해결 및 품질 개선을 위해 활용됩니다.

핵심 내용 및 구성:

5WHY기법은 문제의 표면적 원인에 그치지 않고, 반복적인 질문을 통해 문제의 근본 원인을 찾아내는 데 중점을 둡니다. 처음에는 문제의 직접적인 원인을 묻고, 그 답변에 대해 다시 \"왜?\"라는 질문을 던지는 과정을 반복합니다. 이 과정을 다섯 번 반복함으로써 문제의 근본 원인을 파악할 수 있습니다. 이 방법은 문제의 복잡성을 단순화하고, 해결책을 효과적으로 도출하는 데 도움을 줍니다. 또한, 팀원 간의 협업을 통해 다양한 관점에서 문제를 분석할 수 있어 조직 내 커뮤니케이션을 강화하는 데도 기여합니다.

성과 및 영향:

5WHY기법은 문제 해결의 효율성을 높이고, 조직 내 문제 해결 능력을 향상시키는 데 기여했습니다. 이를 통해 품질 개선과 생산성 향상에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

관련 사례:

도요타 자동차는 이 기법을 통해 생산 공정에서 발생하는 문제를 효과적으로 해결하고, 품질을 개선하는 데 성공했습니다.

이칭(alias):

5 Whys, 다섯 번의 왜

참고 정보:

이 기법은 간단하지만 효과적인 문제 해결 도구로, 다양한 산업에서 널리 사용되고 있습니다. 관련 서적이나 경영 컨설팅 자료에서 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.