프로젝트/방법론명:

인간 중심 설계

유형:

프로젝트 및 방법론

개요:

인간 중심 설계(Human-Centered Design, HCD)는 사용자의 필요와 경험을 중심으로 제품이나 서비스를 개발하는 방법론입니다.

추진/개발 주체:

다양한 디자인 및 엔지니어링 회사, 학계 연구자들이 주로 추진합니다.

추진 시기:

20세기 중반부터 본격적으로 발전하였으며, 현재까지도 널리 사용되고 있습니다.

적용 분야:

제품 디자인, 소프트웨어 개발, 서비스 디자인 등 다양한 분야에 적용됩니다.

핵심 내용 및 구성:

인간 중심 설계는 사용자의 관점에서 문제를 정의하고, 이를 해결하기 위한 창의적이고 실용적인 솔루션을 개발하는 것을 목표로 합니다. 이 과정은 주로 탐색, 아이디어 발상, 프로토타입 제작, 테스트 및 반복의 단계로 구성됩니다. 탐색 단계에서는 사용자의 필요와 문제를 깊이 이해하기 위해 인터뷰, 관찰, 설문조사 등의 방법을 사용합니다. 아이디어 발상 단계에서는 다양한 솔루션을 제안하고, 이를 평가하여 가장 적합한 방향을 설정합니다. 프로토타입 제작 단계에서는 실제 제품이나 서비스의 초기 모델을 만들어 사용자의 피드백을 받습니다. 마지막으로 테스트 및 반복 단계에서는 프로토타입을 개선하고 최종 제품을 완성합니다. 이러한 과정을 통해 사용자의 만족도를 높이고, 사용자가 직면한 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

성과 및 영향:

인간 중심 설계는 사용자 경험을 향상시키고, 제품의 성공 가능성을 높이는 데 기여합니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

관련 사례:

IDEO의 쇼핑 카트 디자인 프로젝트, 애플의 iPhone 개발 과정 등이 대표적인 사례입니다.

이칭(alias):

사용자 중심 설계, 휴먼 센터드 디자인

참고 정보:

인간 중심 설계는 국제표준화기구(ISO)에서 ISO 9241-210으로 표준화되어 있습니다.